Reso dei prodotti
Hai fino a 14 giorni di tempo da quando ricevi i nostri prodotti per cambiare idea e restituirci tutto o parte del tuo ordine, il diritto di recesso si considera esercitato dal consumatore entro il termine di recesso previsto se la dichiarazione di recesso online è trasmessa dallo stesso consumatore prima della scadenza del termine di recesso.
Invia una dichiarazione di recesso online fornendo nel modulo sottostante il tuo nome e cognome, il numero ordine e prodotto che vuoi rendere, il mezzo elettronico (email / PEC) dove vuoi ricevere la conferma del recesso.
Una volta compilata, confermata e inviata la dichiarazione, riceverai nella email indicata l’avviso di ricevimento del recesso comprensivo della tua dichiarazione, data e ora di trasmissione.
Procedura:
- Compila la richiesta di recesso dal contratto nel form sottostante, successivamente riceverai via email/PEC conferma della tua richiesta.
- Spedisci a tue spese i prodotti assicurandoti che siano nelle stesse condizioni in cui li hai trovati e ricordandoti di inserire nel pacco la ricevuta fiscale, a Frambest srl, via Vittorio Veneto 9/F, 23815 Introbio.
- Verrai rimborsato entro 14 giorni previa verifica della correttezza della procedura di restituzione e la conformità del prodotto, che non deve essere stato lavato, indossato o danneggiato.
Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale, ma previo accordo esplicito con il cliente, il rimborso potrà essere erogato sotto forma di buono spendibile sullo shop.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto (Reso) sono a carico del cliente.
Informazioni generali:
- I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono dalla data di ricezione dell’ordine.
- In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati apposta per te ovvero preordini particolari.
- Le spese di riconsegna sono a carico del cliente così come quelle della spedizione di un eventuale cambio.
- Qualsiasi richiesta di reso pervenuta oltre i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine non sarà presa in considerazione: vi consigliamo quindi di controllare bene i capi prima di indossarli.
- Il rimborso che riceverai comprenderà il costo dei prodotti comprese le spese di spedizione dell’ordine.
- Le modalità di rimborso sono: Bonifico Bancario se hai pagato con Bonifico o con procedura di storno se hai pagato con PayPal oppure Buono da usare nello Shop.
- Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate, il Buono verrà inviato subito dopo la ricezione del reso.
- Trovi il numero ordine e la data ordine nella tua pagina account oppure nelle email che hai ricevuto dopo l’acquisto.
